Come Apple costruisce i propri negozi | TheB1M

I negozi Apple hanno trasformato il retail come nessun altro marchio. Il loro successo travolgente ha ispirato imitazioni, ha visto l’azienda collaborare con architetti di fama mondiale, e ha creato nuovi punti di riferimento nelle nostre città.

***********

Entrare in un Apple Store è diverso da entrare in altri negozi.

Sei colpito da un design pulito, ordinato e minimalista, che è lo stesso in tutto il mondo. Sei colpito dall’incredibile luogo o struttura in cui stai entrando. Quel calvario di cercare di trovare quello che vuoi, tipico dei normali negozi al dettaglio, è invece sostituito dalla calma.

Dal 2001, i negozi Apple hanno trasformato il retail come nessun altro marchio. Il loro successo travolgente ha ispirato imitazioni, ha visto l’azienda collaborare con architetti di fama mondiale e ha creato nuovi punti di riferimento nelle nostre città.

Allora, qual è il segreto della Apple? Come costruisce i suoi negozi? Come fanno a prosperare quando il resto del mondo della vendita al dettaglio è in caduta libera? E l’apparizione dell’azienda in alcuni dei luoghi più iconici delle nostre città è un ottimo modo per preservare il patrimonio, o un passo troppo lungo?

Ogni Apple Store è fatto con gli stessi ingredienti.

Sono minimalisti. Enfatizzano i materiali naturali, come il legno e la pietra, e sono facili da attraversare perché sono puliti e aperti.

Apple estende il linguaggio del design dei suoi prodotti all’ambiente costruito. Il logo brilla sulle vetrine dei negozi come il retro di un MacBook. L’alluminio di un iMac diventa carta da parati.

I negozi, come i prodotti Apple, rappresentano un’elegante semplicità per i clienti.

Gli Apple Store non sono mai stati progettati per vendere direttamente qualcosa, ma per educare. I prodotti sono esposti più come reperti in un museo che come vestiti in un grande magazzino.

Si concentrano sull’esperienza del cliente, piuttosto che sui propri obiettivi.

Quando il primo Apple Store ha aperto nel 2001, questo approccio lo ha distinto da ogni altro rivenditore.

Nonostante lo scetticismo iniziale dell’industria, gli Apple Store hanno generato $1BN di vendite annuali in soli tre anni.

Altri marchi cominciarono a copiare lo stile di Apple e presto ci furono Tesla Store e Samsung Store – persino McDonalds cominciò a prendere in prestito la metodologia dell’azienda.

Incoraggiata dal successo travolgente, Apple ha raddoppiato, assumendo Angela Ahrendts di Burberry nel 2014 e stringendo un rapporto con i famosi architetti Foster + Partners.

Da lì, l’azienda ha iniziato a testare e applicare il principio della “piazza della città”, collegando famosi punti di riferimento e luoghi al suo marchio.

I negozi Apple hanno iniziato ad apparire nei punti più importanti delle nostre principali città: gli Champs-Elysees a Parigi, Covent Garden a Londra, Piazza Liberty a Milano e persino la Grand Central Station di New York City.

Armata di formidabili risorse monetarie, la Apple si è inserita nel cuore di molti spazi pubblici, diventando un punto focale di attività.

I negozi di piazza, anche se realizzati con gli stessi ingredienti degli altri punti vendita, impiegano una filosofia di design propria: i siti più grandi sono in grado di creare “piazze” per la musica e gli eventi, i cosiddetti “forum” diventano spazi per la creatività, i “viali” guidano i clienti, mentre gli alberi aiutano a far evolvere il genius bar nel “genius grove”.

Uno dei siti più famosi di Apple è anche un esempio molto chiaro di questa strategia.

Ricostruito nel 2019, il cubo di vetro sulla Fifth Avenue – probabilmente un punto di riferimento newyorkese a sé stante – si trova ora al centro di una piazza pubblica ridisegnata, con pozzi di luce per il negozio sottostante.

I forum, i viali e i boschetti geniali della Apple attendono i clienti in quella che vuole essere un’oasi nel cuore di Manhattan.

Nel 2020, l’azienda ha portato le cose ad un altro livello con un negozio sferico ad isola sulla famosa Marina Bay di Singapore.

Circondata dall’acqua e raggiunta da un tunnel di 45 metri, la cupola autoportante in vetro e acciaio ospita di nuovo tutti gli ingredienti principali della Apple con una vista a 360 gradi sullo skyline di Singapore, mentre le pinne ombreggianti schermano abilmente lo spazio dal sole intenso.

Nonostante l’eleganza, lo stile affermato e la notorietà dei loro negozi, l’approccio della Apple al commercio al dettaglio non è stato del tutto privo di controversie.

Alcuni temono l’invasione dell’azienda nel cuore dei nostri spazi pubblici storici, e si chiedono se l’azienda privata più preziosa del mondo debba occupare il cuore fisico di alcune comunità.

Nonostante la cura dell’azienda nel restauro – e mentre alcuni sostengono che il loro coinvolgimento ha di fatto salvato alcuni edifici storici – le mosse della Apple in certi luoghi hanno attirato critiche.

C’è stato un piccolo contraccolpo quando l’azienda ha aperto un negozio all’interno della Grand Central Station di Manhattan, e poi di nuovo quando ha annunciato una nuova sede alla Carnegie Library di Washington D.C.

Anche se la Grand Central Station ha uno spazio riservato alla vendita al dettaglio, la Carnegie Library doveva essere solo per il pubblico.

Il comunicato stampa della Apple ha detto che la sua ristrutturazione ha ora “restituito la biblioteca alla comunità” come un “centro per l’apprendimento, la scoperta e la creatività”.

I piani dell’azienda per un negozio di riferimento nella Federation Square di Melbourne sono stati infine ritirati a causa dell’opposizione pubblica.

Nonostante gli inevitabili dibattiti che accompagnano la riconversione di siti famosi, il modo in cui Apple costruisce i suoi negozi ha ridefinito il modo in cui pensiamo all’architettura del retail.

Mentre innumerevoli rivenditori sono falliti o si sono trasferiti online nell’ultimo decennio, i negozi della Apple sono solo cresciuti in popolarità. Sono riusciti a comprendere il potenziale di un buon design e a riconoscere quanto potente possa essere l’ambiente costruito.

Altri post che potrebbero interessarti

Utilizzando il sito o continuando la navigazione accetti l'utilizzo dei cookie da parte nostra. maggiori informazioni

Questo sito utilizza i cookie per fornire la migliore esperienza di navigazione possibile. Continuando a utilizzare questo sito senza modificare le impostazioni dei cookie o cliccando su "Accetta" permetti il loro utilizzo.

Chiudi