Come sarà il lavoro nel 2050? | Financial Times

La corrispondente del lavoro del FT Judith Evans esamina come la privacy dei lavoratori sarà messa sotto pressione dall’introduzione di tecnologie come il riconoscimento facciale e i servizi di localizzazione.

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Un articolo della rivista Time, pubblicato nel 2000, ritraeva un’operaia del futuro, chiamata “Icon Woman”, che avrebbe trovato lavoro “sul web” da fare a casa. Lavorerebbe con “una lontana scuderia virtuale di compagni di squadra (la maggior parte dei quali non ha mai incontrato)”, mentre “la sua casa completamente cablata è il suo castello”.

Eppure, quasi 20 anni dopo, i lavoratori di tutto il mondo si riversano ancora ogni giorno negli uffici. La percentuale di dipendenti statunitensi che lavorano da casa è aumentata dal 3,3% nel 2000 al 5,2% nel 2017, come dimostrano i dati del censimento, lasciando quasi il 95% dei lavoratori che si recano ancora al lavoro.

Mentre pochi ora dubitano che gli uffici esisteranno nel 2050, i cambiamenti digitali e culturali stanno cambiando rapidamente il tessuto dell’ufficio.

“Non dobbiamo andare al lavoro per lavorare. Andrò in ufficio quando vorrò sostenere il mio senso di appartenenza, di comunità”, dice Despina Katsikakis, responsabile delle prestazioni aziendali degli occupanti presso l’agente immobiliare Cushman & Wakefield.

“Questo significa che tutta la nostra percezione dell’ufficio come un edificio ha bisogno di spostarsi verso l’ufficio, essendo una rete di luoghi fisici e virtuali che mi supporta per fare il mio lavoro al meglio”, dice.

Questo porterà la “riconfigurabilità” dell’ufficio, che è diversa dalla standardizzazione che vediamo oggi. Le file di scrivanie negli spazi aperti stanno già lasciando il posto a caratteristiche che consentono all’ambiente di adattarsi alle esigenze dei lavoratori. I gruppi di uffici condivisi come Knotel offrono mobili da poter muovere, tra cui cabine telefoniche e pareti modulari.

Gli smartphone possono rendere questa personalizzazione ancora più puntiforme, adattando gli spazi di lavoro a ciascun individuo. Gli edifici collegati imparano come un lavoratore li usa e adattano l’aria, la luce, le scrivanie – anche il caffè – a ciascun membro del personale. “Gli uffici saranno più intelligenti e più umani allo stesso tempo – è un’interessante dicotomia”, dice la signora Katsikakis.

Edge Technologies, un promotore immobiliare olandese, afferma di aver “costruito un computer da un edificio”. I lavoratori di Deloitte, un inquilino di un edificio Edge ad Amsterdam, hanno un’applicazione per smartphone che trova loro un posto auto (se ne hanno bisogno) e delle scrivanie, e regola l’ambiente in base alle esigenze individuali.

Anche se gran parte di questa tecnologia esiste già, il ritmo dell’innovazione accelererà nei prossimi 20 anni, dice Guy Grainger, amministratore delegato per l’Europa, il Medio Oriente e l’Africa di JLL, consulenti immobiliari. “La velocità con cui cambieranno i luoghi di lavoro è correlata alla velocità di adozione delle nuove tecnologie e dei nuovi modi di lavorare”. “La prossima generazione [di lavoratori] sono nativi digitali, e sono un animale diverso”, dice.

Gli sviluppi tecnologici miglioreranno gli strumenti a disposizione degli impiegati. Le riunioni virtuali senza soluzione di continuità con la traduzione in tempo reale delle lingue diventeranno la routine e sostituiranno l’imbarazzante teleconferenza, dice la signora Katsikakis.

Il vetro installato negli edifici da View, un’azienda californiana che produce finestre “intelligenti”, regola già la sua colorazione per modificare i livelli di calore e di luce. L’azienda sta anche sviluppando sensori per avvertire gli intrusi e le finestre che si trasformano in schermi interattivi, dice Jeff Platon, un vicepresidente.

L’intelligenza artificiale (IA) eliminerà alcuni lavori d’ufficio ripetitivi, come la preparazione delle tasse, secondo uno studio di accademici dell’università di Oxford. Secondo JLL, gli esseri umani saranno lasciati con i lavori che richiedono la risoluzione di problemi, la risposta sociale ed emotiva e la creatività.

Il design dell’ufficio favorirà queste competenze, insieme a una maggiore interazione personale. Questo sta già accadendo: le scale, una volta nascoste negli angoli degli edifici, sono sempre più spesso costruite come centrotavola per incoraggiare l’attività e la connessione, mentre le mense e le aree di sosta hanno acquisito importanza.

Le scrivanie saranno ancora una caratteristica degli uffici, ma le sedie potrebbero scomparire grazie alla consapevolezza dei rischi di uno stile di vita sedentario, secondo Grainger. Egli suggerisce che le scrivanie in piedi saranno gli elementi principali, accanto ad alcune panche.

Anche i luoghi di lavoro che offrono un interno stimolante dovranno considerare la loro impronta di carbonio. Nell’ufficio Deloitte di Amsterdam, alcune sezioni dell’edificio possono essere chiuse per risparmiare energia nei giorni in cui è previsto un minor numero di dipendenti. “Il consumo di energia può diminuire del 30-40 per cento”, dice Coen van Oostrom, amministratore delegato di Edge Technologies.

Le preoccupazioni per la sostenibilità porteranno anche a una recrudescenza delle strutture in legno piuttosto che del cemento ad alto tenore di carbonio, secondo Philip Oldfield, direttore del programma di architettura della New South Wales University.

In questa ricerca di uffici intelligenti, i lavoratori dovranno sacrificare alcune norme – tra cui lo spazio e le proprie scrivanie. Il lavoro agile consente a molte aziende di ridurre i costi fornendo meno scrivanie alla propria forza lavoro, mentre lo spazio medio per persona si è ridotto dell’8,3 per cento tra il 2009 e il 2018, secondo Cushman & Wakefield.

Anche la privacy può risentirne. I sensori che tracciano i movimenti e l’uso delle strutture degli uffici sono già comuni – seguire i singoli lavoratori lo sta diventando sempre di più.

L’applicazione che le persone utilizzano negli sviluppi di Edge Technologies dispone già di servizi di localizzazione. “Puoi vedere dove sono i tuoi colleghi”, dice il signor van Oostrom. “Puoi spegnerla se non vuoi essere visto dall’edificio, ma la maggior parte delle persone vuole essere visibile”.

Dice che i cancelli automatizzati, che riconoscono le targhe e fanno entrare i conducenti nel parcheggio, sono stati osteggiati dai sindacati, che hanno detto che potrebbe assomigliare a un “timbrare l’entrata e l’uscita”. I lavoratori, però, sono stati sedotti dalla convenienza. “Non appena la tecnologia ha un chiaro vantaggio, la questione della privacy non è così grande”, dice il signor van Oostrom.

Gli uffici high-tech del 2050 non saranno però per tutti. Infatti, il numero di persone con il diritto di lavorare in questi spazi intelligenti potrebbe diminuire con la crescita delle economie freelance e della gig economy.

Lee Elliott, responsabile globale della ricerca sugli occupanti presso la Knight Frank, avverte che, anche se gli uffici miglioreranno, gli ambienti di lavoro diventeranno “più polarizzati” tra “elefanti e pulci”.

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