Product Manager Contact Center – Insurtech – FullRemote

  • Tempo indeterminato
  • Ovunque

Michael Page

Per startup innovativa in ambito assicurativo, stiamo cercando un Product Manager Contact Center con esperienza nel settore che lavoro su Roma o in Full-Remote.
Dettagli sul cliente
Il cliente è una startup innovativa nel settore delle assicurazioni auto, impegnata a rivoluzionare il modo in cui i clienti interagiscono con le loro polizze attraverso sistemi di Intelligenza Artificiale.
Descrizione

Coordinare e supportare il team di assistenza clienti, lavorando dietro le quinte a fianco del nostro BOT

Monitorare e migliorare costantemente le prestazioni del BOT, garantendo risposte rapide e accurate alle esigenze dei clienti

Raccogliere i feedback dei clienti e dei team per ottimizzare i processi e le interazioni

Collaborare con il team di sviluppo del prodotto per implementare nuove funzionalità e miglioramenti

Creare e mantenere rapporti dettagliati sulle attività e sulle prestazioni del servizio clienti

Profilo del Candidato

Comprovata esperienza nel Product Management o in ruoli simili, preferibilmente in contesti di startup o tech

Forte propensione all’apprendimento continuo, voglia di mettersi in gioco e mentalità innovativa

Ottime capacità comunicative e relazionali, con un approccio positivo e orientato alla soluzione

Capacità di lavorare in autonomia e di gestire un team

Passione per la tecnologia e il settore assicurativo

Inglese fluente

offerta di lavoro

Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante

Opportunità di crescita e sviluppo professionale

La possibilità di fare la differenza in un settore in rapida evoluzione

Pacchetto retributivo competitivo e flessibile