Customer Advisor Assistance_ ROMA

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ADECCO ITALIA

Adecco Financial Services ricerca, per conto di una importante assicurazione che fa parte di un grande gruppo bancario, delle risorse da inserire nel ruolo di:

Customer Advisor Assistance

Ricoprendo questo ruolo verrai inserito/a nella divisione Customer dedicata alla gestione delle esigenze dei clienti con polizze assicurative legate al settore auto/vita, 24 ore su 24.

Le tue principali attività saranno:

– Rispondere alle chiamate dei clienti e inserire le informazioni nel sistema
– Identificare il contratto di riferimento e analizzare le richieste dei clienti
– Verificare le garanzie del contratto
– Offrire la migliore soluzione al cliente
– Gestire richieste di assistenza e altri servizi per conto delle altre Direzioni di Zona
– Gestire attività post-assistenza
– Controllare il buon esito del servizio
– Gestire attività e comunicazioni anche non telefoniche
– Gestire e correggere eventuali anomalie

Cosa ti chiediamo:

– Ottima conoscenza dell’inglese: avrai la possibilità di ricevere chiamate internazionali, quindi è fondamentale che tu sia autonomo nella conversazione in inglese.
– Diploma o Laurea
– Esperienza pregressa anche breve in call center o centri assistenza telefonica nel settore assicurativo o bancario (requisito preferibile)
– Ottima conoscenza degli strumenti informatici
– Ottime doti comunicative e capacità di gestire i clienti
– Resistenza allo stress e flessibilità completano il profilo

La sede di lavoro sarà a Roma Tiburtina, con i primi 4 mesi in presenza e successivamente modalità ibrida con 2 giorni in smart working e 3 in presenza.

L’orario di lavoro sarà su turni dal lunedì alla domenica,
Orario di lavoro: full time su turni- previsto anche l’orario notturno, che si svolgerà sempre in modalità smart working.

Offriamo un contratto diretto a tempo determinato di 4 mesi, con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato.

La data di inizio è prevista per il 1° maggio.

Non vediamo l’ora di ricevere la tua candidatura!

Data inizio prevista: 01/05/2024

Categoria Professionale: Impiegati

Settore: ASSICURAZIONI

Città: Roma (Roma)

Conoscenze linguistiche:

Inglese – Livello Ottimo
Mezzi di trasporto:
Motorino
Auto
Disponibilità oraria:
Disp. Turni con notte

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).